FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O que é a MyEasyShape™?
A MyEasyShape™ é uma loja online especializada em vestuário modelador e amincissant. Oferecemos uma ampla gama de produtos de alta qualidade projetados para realçar a sua silhueta natural e proporcionar uma solução elegante para disfarçar imperfeições.
2. Como posso fazer uma encomenda?
Para fazer uma encomenda, visite o nosso website e navegue pelas categorias de produtos. Selecione os itens que deseja comprar, adicione-os ao carrinho de compras e siga as instruções para concluir a compra. Você pode optar pelo pagamento através de diversos métodos seguros.
3. Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), cartões de débito, e pagamentos via PayPal. A segurança das suas transações é uma prioridade para nós.
4. Qual é o custo do envio?
Oferecemos envio gratuito em todos os pedidos para o Reino Unido. Para outros destinos na Europa, as taxas de envio serão calculadas automaticamente no checkout com base na localização e no peso do pacote.
5. Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de expedição é de 24 a 48 horas. Após a expedição, o tempo de entrega é de 5 a 8 dias úteis para toda a Europa. Enviaremos um e-mail de confirmação com o número de rastreamento assim que o seu pedido for despachado.
6. Posso rastrear a minha encomenda?
Sim, após o envio, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Pode usar este número para acompanhar o status da sua encomenda no nosso site ou no site da transportadora.
7. Como posso devolver um produto?
Se não estiver satisfeito com o seu produto, pode devolvê-lo dentro de 30 dias a partir da data de recebimento. Os produtos devem estar em estado novo, não usados e com todas as etiquetas intactas. Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções detalhadas.
8. Qual é a política de devolução e reembolso?
Oferecemos uma política de devolução e troca de 30 dias. Se o produto não corresponder às suas expectativas ou estiver com defeito, pode devolvê-lo para obter um reembolso ou troca. Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos defeituosos.
9. Como posso contactar o atendimento ao cliente?
Pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail info@myeasyshape.com ou através do nosso formulário de contacto no website. Estamos disponíveis para responder a qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.
10. A MyEasyShape™ é uma empresa sustentável?
Sim, estamos comprometidos com a sustentabilidade. Utilizamos práticas e materiais ecológicos sempre que possível e trabalhamos para minimizar o impacto ambiental dos nossos produtos e processos.
11. Como posso subscrever a newsletter?
Para se manter atualizado com as últimas novidades, promoções e ofertas especiais, subscreva a nossa newsletter no nosso website. Basta inserir o seu e-mail no campo de subscrição disponível na parte inferior da página principal.
12. O que devo fazer se tiver problemas com a minha encomenda?
Se tiver problemas com a sua encomenda, como erros no pedido ou produtos danificados, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Estamos aqui para resolver qualquer questão e garantir a sua satisfação.